Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par e-mail à :
contact@woodprodution.com

 Conditions de retour

  • Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et correctement emballé.

  • Les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 14 jours après votre demande de rétractation.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit endommagé, défectueux ou erreur de livraison).

 Remboursement

  • Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  • En cas de produit défectueux ou endommagé, vous pourrez demander soit un remplacement, soit un remboursement intégral.

 Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.

  • Produits déjà utilisés, installés ou détériorés après livraison.

  • Bois de chauffage déjà entamé ou utilisé (pour des raisons évidentes de qualité et de sécurité).

 Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, notre service client est disponible :

(+33) 7 80 93 46 41
contact@woodprodution.com